ビッグローブ光の解約方法・解約費用・解約の注意点・無料で解約する方法!

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引越しや、光回線の乗り換えのために、ビッグローブ光を解約するにはどうするの?解約金はいくらかかるの?ビッグローブ光の解約について不安なことがありますよね。

ビッグローブ光は、電話・Web・郵送で簡単に解約することができます。

ビッグローブ光の解約清算金が発生しないタイミングを待てない、解約費用を払いたくない方は

他社光回線に乗り換えることで、高額なキャッシュバックをもらう・違約金負担サービスを利用して、ビッグローブ光の解約費用を無料にすることができます!

契約しているプランによって解約違約金や工事費残債が発生します。解約のタイミングでは無料で解約することも可能です。事前に確認しておきましょう。

目次

ビッグローブ光の解約方法

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ビッグローブ光を解約するには、電話・Web・郵送の3つの方法があります。不明点がある場合、オペレーターに相談ができる電話での解約がおすすめです。

ビッグローブの解約手続きは、当月分の受付が25日までです。26日以降の受付は、翌月での解約になります。

ビッグローブ光には「解約」と「退会」があります。

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解約ビッグローブの全てのサービスをやめます。
退会ビッグローブのIDとメールアドレスが残ります。
ビッグローブのメールは無料で30日間保存され、
退会後も引き続き利用することができます。

ビッグローブのすべてのサービスをやめる人は、解約を選んでください

①電話で解約する

ビッグローブ光を電話で解約するには、下記に電話します。受付時間は9:00〜18:00で、年中無休です。

BIGLOBEカスタマーサポート

0120-86-0962(通話無料)

03-6385-0962(有料)
携帯電話・IP電話の場合

受付時間 9:00〜18:00(年中無休)

電話をすると、ガイダンスが流れるので④→①→②の順番にプッシュして下さい。

引越しの繁忙期などは、電話が繋がりにくいです。混雑予想カレンダーを確認して、時間に余裕を持って連絡して下さい。

解約手続きを急いでいる方は、お問合せフォームで電話予約をすると折り返し電話にて解約手続きが行えます

②Webで解約する

ビッグローブ光をWebから解約するには、ビッグローブ光マイページから解約手続きができます。

③郵送で解約する

ビッグローブ光を郵送で解約するには、「契約解除申込書」に記入して郵送します。契約解除申込書はダウンロードして印刷するか、郵送で取り寄せることができます。

郵送で手続きする場合は、「退会」扱いになります。ビッグローブID・メールアドレスが利用できなくなります。

また、25日までに到着した分が当月解約扱いになりので、20日ごろまでに郵送することをお勧めします。

契約解除申込書の入手方法

ダウンロード契約解除申込書(PDF)
郵送で取り寄せ手続き用紙のお取り寄せフォーム
ビッグローブ光 契約解除申込書の郵送先

ビッグローブ株式会社
BIGLOBE登録センター

〒980-8790
仙台中央郵便局
郵便私書箱30号

ビッグローブ光の解約費用

ビッグローブ光の解約費用について解説していきます。

ビッグローブ光の違約金

ビッグローブ光の違約金は、次のようになっています。。

ビッグローブ光(2年プラン)

定期利用期間24か月(自動更新)
違約金不要期間24か月目~26か月目
違約金ファミリータイプ:4,230円
マンションタイプ:3,360円

2022年6月30日以前に申し込んだ方は、違約金が9,500円になります。

ビッグローブ光(3年プラン)

定期利用期間36か月(自動更新)
違約金不要期間36か月目~38か月目
違約金ファミリータイプ:4,230円
マンションタイプ:3,360円

「2021年4月1日~2022年6月30日までに申し込んだ方の違約金」
・11,900円

「2021年3月31日以前に申し込んだ方の違約金」
・定期利用期間の更新前:20,000円
・定期利用期間の自動更新後:11,900円

ビッグローブ光の違約金は、更新月をふくむ3か月間(違約金不要期間)に解約手続きをすると、発生しません。

引用:BIGLOBE

違約金はマイページから確認することができます

「お約束割・なが割」期間中は違約金5,000円

月額利用料が2年間お得になる「お約束割・なが割」を利用している方は、違約金5,000円が発生するかもしれません。「お約束割・なが割」の利用から2年間が経っていない状態で、BIGLOBEを退会された場合、違約金5,000円が発生します。

最低利用期間2年の後に退会する場合は、違約金の支払いはありません。

3年目以降も契約コースの変更「お約束割・なが割」の解約がされるまでの間、値引きは継続されます。「お約束割・なが割」を解約した場合は、解約翌月から標準料金になります。

工事費残債は一括請求

ビッグローブ光に申し込んだときに、工事費を分割払いしていた場合、解約時に残債があれば一括で支払う必要があります。

ファミリータイプの工事費用

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工事の内容工事費用
光コンセントが設置されている
屋内配線を新設しない場合
一括払い:8,360円
分割払い:初回275円・2回目〜231円×35回
屋内配線を新設する場合一括払い:19,800円
分割払い:550円×36回

マンションタイプ

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工事の内容工事費用
光コンセントが設置されている
屋内配線を新設しない場合
一括払い:8,360円
分割払い:初回275円・2回目〜231円×35回
屋内配線を新設する場合一括払い:16,500円
分割払い:初回715円・2回目〜451円×35回

例えば、ファミリータイプの工事費を分割払いで支払っていて、24か月で解約した場合

550円×12≡6,600円の工事費残差が発生して、一括で支払う必要があります。

ビッグローブ光を無料で解約する方法

ビッグローブ光の解約金は、2年プランで9,500円・3年プランで11,900円です。無料で解約するには、以下の2つの方法があります。

  • 更新月で解約する
  • 違約金負担キャンペーンを実施している光回線に乗り換える

それぞれ詳しく解説します。

更新月で解約する

ビッグローブ光の違約金を無料で解約する1つ目の方法は、更新月をふくむ3か月間(違約金不要期間)に解約手続きをすることです。違約金不要期間は以下です。

  • 2年プラン:24~26か月・48~51か月(以降2年ごと)
  • 3年プラン:36~38か月・72~75か月(以降3年ごと)

引用:BIGLOBE

更新月が近い方は、更新月まで待ってから解約することで無料で解約できます。更新月を過ぎてしまった、更新月までしばらくある方は、違約金負担キャンペーンを実施している光回線に乗り換えるのがおすすめです。

違約金負担キャンペーンを実施している光回線に乗り換える

ビッグローブ光の解約金を無料にする2つ目の方法は、違約金負担キャンペーンを実施している光回線に乗り換えることです。

ビッグローブ光の解約清算金が発生しないタイミングを待てない、解約費用を払いたくない方は

他社光回線に乗り換えることで、高額なキャッシュバックをもらう・違約金負担サービスを利用して、ビッグローブ光の解約費用を無料にすることができます!

ビッグローブ光の解約時の注意点

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ビッグローブ光の解約には注意点があるのでそれぞれ開設します。

毎月25日までに受付した分が月末での解約

ビッグローブ光の解約は、毎月25日までに受付した分が月末での解約になります。26日以降の解約受付は、翌月末での解約になります。

「1月25日に解約受付した場合」
1月31日での解約

「1月26日に解約受付した場合」
2月28日での解約

違約金不要期間(3か月間)に解約をする場合、早めに受付をして違約金が発生しないように注意してください。

レンタル機器の返却

ビッグローブ光からレンタルしていた機器はBIGLOBEへ返却、NTTからレンタルしていた機器はNTTへ返却します。ビッグローブ光からレンタルしている機器はルーターです。

解約手続き後に、BIGLOBEから返却キットが届きます。返却キットには、梱包材、説明書、伝票が同封されています。説明書にしたがって梱包して、解約から1か月以内に返却してください。

返送手数料1,430円を支払います。解約から1か月過ぎても機器が返却されない場合、6,000円の請求が発生します。

また、Aterm WG1810HP(JE)の場合は、16,000円の請求になります

ビッグローブ光電話について

ビッグローブ光電話を利用している方は、ビッグローブ光を解約すると電話番号が利用できません。電話番号の継続利用を希望する場合は、下記の継続利用先を選んで手続きをしてください。

他社コラボ光・フレッツ光の場合
事業者変更(転出)手続きをしてください。
「ビッグローブ光」解約手続き(事業者変更・転出)

上記以外の場合
退会・解約の手続きの前に必ず、番号ポータビリティ転出手続きをしてください。
電話番号ポータビリティで転出

違約金の証明書面は発行されない

他社光回線へ乗り換える場合、特典で違約金を負担してくれる場合があります。

違約金を負担してもらう時に必要な、「違約金の証明書面」がビッグローブ光では発行されません。違約金負担特典を利用する場合は、利用明細を印刷することで「違約金の証明書面」の代わりにすることができます。

ビッグローブ光 引越しの場合

引越し先でもビッグローブ光を利用する場合は、解約金はかかりません。また、引越し先で必要になる回線工事費が無料になります。申し込み手続きで以下の引越し先・引越し元の情報が必要になります。事前に確認しておいてください。

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引越し先情報引越し先の郵便番号
引越し先の住所(集合住宅の場合は、部屋番号を含む)
引越し先の建物種別(戸建て(持家/賃貸)、集合住宅(分譲/賃貸))
引越し先の光コンセント設置状況(設置あり/設置なし/設置状況不明)
引越し先への入居日(年月日)
引越し先の工事希望日(以下のいずれかを選択)
平日ならいつでも良い(入居日以降の平日の最短日で調整)
土休日ならいつでも良い(入居日以降の土日の最短日で調整 ※追加工事費3,300円(税込)が発生します)
工事日を指定(第一希望から第三希望までの日時(午前/午後/指定なし))
引越し先の立合い者氏名
引越し元情報引越し元の退去日(年月日)
引越し元の光回線設備撤去の確認(工事が必要な場合は日程調整を後日、ご連絡)
引越し元の立合い者氏名(工事が必要な場合のみ)
引越し元の立合い者連絡先(工事が必要な場合のみ)
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BIGLOBEへ回線移転を申し込む

引越しの1か月〜2か月前に、BIGLOBEへ回線移転を申し込みます。

BIGLOBE回線移転申込先

Webから引越しの手続き

電話で引越しの手続き
0120-92-1740
受付時間:9:00〜20:00(365日受付)

電話で引越しの手続きをする場合、下記内容を事前に準備しておくと、手続きがスムーズに行えます。

  1. ユーザID
  2. 契約者指名
  3. BIGLOBEに登録している電話番号
  4. 現在の住所
  5. 引越し先の住所

1〜3は、マイページBIGLOBE会員証から確認できます。

STEP
引越し元の回線撤去工事に立ち会う

NTT東西の担当者が引越し元に、光ファイバー撤去工事に来ます。基本的に立ち会ってください。回線環境によっては、工事不要な場合や、担当者が来ない工事の場合があります。

STEP
引越し先の光ファイバー導入工事に立ち会う

NTT東西の担当者が引越し先に、光ファイバー導入工事に来ます。基本的に立ち会いが必要です。回線環境によっては、工事不要な場合や、担当者が来ない工事の場合があります。

STEP
接続設定をする

BIGLOBE会員証と回線工事者から送付されたマニュアルで、インターネットの接続設定をしてください。

ビッグローブ光接続設定方法はこちら

STEP
新住所・電話番号の変更手続きをする

BIGLOBEに登録された住所・電話番号の変更手続きをマイページ「お客様情報」の変更からします。

ビッグローブ光解約のまとめ

summary

ビッグローブ光を解約するには、電話・Web・郵送の3つの方法があります。不明点がある場合、オペレーターに相談ができる電話での解約がおすすめです。

ビッグローブ光の違約金は、更新月をふくむ3か月間(違約金不要期間)に解約手続きをすると、発生しません。余裕がある方は、更新月までまってから解約しましょう。

ビッグローブ光の解約清算金が発生しないタイミングを待てない、解約費用を払いたくない方は

他社光回線に乗り換えることで、高額なキャッシュバックをもらう・違約金負担サービスを利用して、ビッグローブ光の解約費用を無料にすることができます!

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この記事を書いた人

はじめまして!
ご覧いただきありがとうございます。

インターネット業界に20年ほど携わっています。
光回線解約についての疑問を解説しています。

解約のタイミングによって、高額な解約費用がかかってしまいます。
解約費用がかからないためにはどうするか。
お得にキャッシュバックをもらう方法。
などを解説しています。

宜しくお願いします。

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