【楽天ひかり】解約手順・解約費用・注意点を解説!無料で解約するお得な方法

rakuten-hikari-cancel

「楽天ひかりを解約するにはどうするの?」「違約金や工事費未払金などの解約費用はいくらするの?」「無料で解約するにはどうすればいいの?」楽天ひかりの解約について疑問がありますよね。

楽天ひかりは、電話での手続きで解約することができます。解約のタイミングでは、違約金の発生、工事費残債を一括で支払う必要があります。この記事では、楽天ひかりの解約方法・解約費用・注意点をまとめました。

楽天ひかりの解約月を待てない、解約金を払いたくない方は

他社光回線に乗り換えることで、高額なキャッシュバックをもらう・違約金負担サービスを利用して、楽天ひかりの解約金を無料にすることもできます!

詳しくはこちら記事をご覧ください

目次

楽天ひかりの解約手順

procedure

楽天光を解約するには以下の手順です。

  1. 楽天ブロードバンドのカスタマーセンターへ電話する
  2. 撤去工事を行う
  3. 必要があれば解約証明書を発行してもらう
  4. レンタル機器を返却する

楽天ひかりを解約すると、楽天ドメインのメールアドレスなどのオプションサービスもすべて解約になります。それぞれの手順を詳しく解説していきます。

1.楽天ブロードバンドのカスタマーセンターへ電話する

楽天ひかりの解約手続きは「楽天ブロードバンドカスタマーセンター」へ電話連絡します。

楽天ブロードバンドカスタマーセンター

電話番号:0800-600-0222
     通話料無料

受付時間:9~18時
     年中無休

音声案内に従って「4」を押しすと、担当オペレーターに繋がります。解約することをオペレーターに伝えましょう。

楽天ひかりのレンタルルーターの返却は契約状況によって異なります。このタイミングでオペレーターに確認しておきましょう。

楽天コミュニケーションズ光を解約する場合

2019年3月以前に楽天ひかりに申し込んだ方は、楽天ひかりではなく「楽天コミュニケーションズ光(タイプS)」を契約している可能性があります。

楽天コミュニケーションズ光の提携プロバイダ「SUNNET」は全てのサービスを停止していて、2020年3月で自動解約になっています。

SUNNETのサービス終了に関して不明なことがあれば、窓口まで問い合わして下さい。

SANNETインフォメーションセンター

電話番号:0120-989-841
     通話料無料

受付時間:9~18時
     年中無休

2.撤去工事を行う

楽天ひかりでは撤去工事費用は無料です。戸建ての方は、解約時に必ず撤去が必要かことが多いですが、楽天ひかりでは回線撤去工事は任意です。撤去工事は、開通時に設置した光コンセントなどを撤去するために行います。

賃貸の場合はどうなるの?

賃貸住宅の方は、大家さんや管理会社から原状回復を求められた時には、撤去工事が必要になります。

撤去工事を行う場合、楽天ひかりの解約手続きの際に伝えましょう。回線撤去工事は30分程度で終わります。

光電話を利用している場合

楽天ひかりの光電話は、NTT東日本・NTT西日本との契約で利用しています。番号を引き続き利用したい場合は、楽天ひかり解約前に「アナログ戻し」が必要になります。

アナログ戻しの手順

  1. NTTへアナログ戻しの連絡をする
  2. 工事を行う

アナログ戻しの手続きから工事までは、作業員が来る場合は1か月ほど、来ない場合は3日ほどになります。

作業員が来るか来ないかで工事までの期間が大きく変わります。光電話の利用状況で変わってくるので、NTTへ連絡した際に確認するのがいいですよ。

アナログ戻しの手続き窓口

NTT東日本:0120-116-000

NTT西日本:0800-2000116

受付時間:9~17時

光コラボレーションに乗り換える場合は?

光コラボレーションの光電話へ番号を引き継ぐときは、乗り換え先へ光回線を申し込み時に、光電話のサービスを申し込むことで引き継ぐことができます。

3.必要があれば解約証明書を発行してもらう

他社光回線へ乗り換えるときに、違約金負担サービスなどを利用する場合は「解約証明書」が必要になることがあります。楽天ひかりの解約証明書を発行するには、楽天プロードバンドカスタマーセンターへ電話をします。

楽天ブロードバンドカスタマーセンター

電話番号:0800-600-0222
     通話料無料

受付時間:9~18時
     年中無休

4.レンタル機器を返却する

楽天ひかりの解約手続きが終わったら、レンタル機器を返却しましょう。

  1. NTTレンタル機器
  2. 楽天ひかりのレンタルルーター

楽天ひかりのレンタルルーターの返却は契約状況によって異なります。「楽天ブロードバンドカスタマーセンター」(0800-600-0222)で確認して下さい。

NTTレンタル機器の返却方法

解約手続きから1週間後に、NTTから返却キットと着払い伝票が届きます。「NTT」と記載されたレンタル機器を返却します。

return-kit

引用:NTT西日本

  • VoIPアダプタ
  • CTU
  • 単体型OUN
  • ホームゲートウェイ
  • レンタル無線LANカード
  • CUTツール
  • レンタル電話機

契約内容によって返却物が異なります。ホームゲートウェイ・OUN・ケーブルなどは、多くの人が返却対象です。返却キットに同封されている「ご返却リスト」を確認して、返却し忘れないようにして下さい。

着払い伝票に名前、住所、連絡先を記入し、袋へ貼り付けます。指定の配送会社へ集積依頼をするか、コンビニなどから返却してください。

自分の機器を間違えて送る人も多いみたい、気をつけて送ります。

返却を忘れた場合や、レンタル機器が破損した場合は機器の実費分が請求されます。レンタル機器が破損しないように梱包して、返却期日内に郵送して下さい。

楽天ひかりの解約費用

cancel

楽天ひかりを解約すると、以下の費用が発生するかもしれません。

  • 楽天ひかりの違約金
  • 解約月の月額料金
  • 工事費の残債

2021年6月29日以降に楽天ひかりに申し込んだ方は、以下の場合無料で解約することができます。

  • 3年契約の場合:最短で3年後(36か月目)
  • 2年契約の場合:最短で4年後(48か月目)

それぞれ詳しく解説していきます。

2021年6月28日以前に申し込んだ方はこちら

楽天ひかりの解約月を待てない、解約金を払いたくない方は

他社光回線に乗り換えることで、高額なキャッシュバックをもらう・違約金負担サービスを利用して、楽天ひかりの解約金を無料にすることもできます!

詳しくはこちら記事をご覧ください

解約違約金

楽天ひかりは「3年契約」「2年契約」プランのため、更新月以外に解約をすると解約違約金が発生します。発生した解約違約金は一括で請求されます。

2022年6月30日までにお申し込みの方:10,450円

2022年7月1日以降にお申し込みの方:月額基本料1か月分
(戸建て:5,280円・マンション:4,180円)

プラン契約更新月
3年契約 36〜38か月の3か月間
2年契約24〜26か月の3か月間

公式サイトから申し込んだ場合は3年契約、契約更新月は36〜38か月の3か月間です。

rakutenhikari-3

ネット代理店から申し込んだ場合2は年契約、契約更新月は24〜26か月の3か月間です。

rakutenhikari-2

引用:楽天ひかり

契約更新月に解約をすることで、解約違約金は発生しません。

なるべく契約更新月に解約したほうがいいんだね

契約更新月は以下から確認できます。

解約違約金の請求は、ご利用最終月の翌月に月額料金と一緒に請求されます。

解約月の月額料金

楽天ひかりでは、解約月の月額料金は日割りになりません。例えば、月初の1日に解約しても月末の30日に解約しても、同じ月額料金を支払います。

プラン月額料金
戸建て5,280円
マンション4,180円

解約指定はできるだけ月末にすることでお得になります。

工事費未払い分

楽天ひかりの工事費用は、分割払いで支払います。工事費用の分割払い中に解約をすると、残債額を一括で支払う必要があります。工事費残債の支払いは、ご利用最終月の翌月に月額料金と一緒に支払います。

支払回数は契約した日が、2021年6月29日以降か以前で異なります。

スクロールできます
2021年6月28日以前に申し込み工事費合計額を毎月330円の分割払い
50~60回払い
2021年6月29日以降に申し込み工事費合計額をを36回分割払い

2021年6月29日以降に申し込んだ場合を解説します。

2021年6月28日以前に申し込んだ場合はこちら

マンションプランの場合(2021年6月29日以降に申し込んだ場合)

マンションの場合、開通工事費16,500円を458円×36回で支払うので、36か月未満で解約すると工事費の未払いが一括請求されます。工事費用は以下の種類があります。

マンションプラン

スクロールできます
支払額自宅への作業員の派遣屋内配線の調整
458円×36回(16,500円)ありあり
232円×36回(8,360円)ありなし
61円×36回(2,200円)なし

例えば、工事費が16,500円の場合
1年で解約した場合458円×24か月=10,992円
2年で解約した場合458円×12か月=5,496円
以上の工事費残債が発生します。

ファミリープランの場合(2021年6月29日以降に申し込んだ場合)

ファミリープランの場合、開通工事費19,800を550円×36回で支払うので、36か月未満で解約すると工事費の未払金が一括請求されます。

ファミリープラン

スクロールできます
支払額自宅への作業員の派遣屋内配線の調整
550円×36回(19,800円)ありあり
232円×36回(8,360円)ありなし
61円×36回(2,200円)なし

例えば、工事費が19,800円の場合
1年で解約した場合550円×24か月=13,200円
2年で解約した場合550円×12か月=6,600円
以上の工事費残債が発生します。

工事費未払金の確認はメンバーズステーションから確認できます。

rakutenihikari-memberーmenu

引用:楽天ひかり

楽天ひかり解約の注意点

warning

楽天ひかり解約の注意点は以下です。

  • 何日前までに解約連絡すればいい?
  • SPUポイントの倍率が下がる
  • 6年間利用しないと無料で解約できない

それぞれ詳しく解説していきます。

解約日は解約手続きの内容で異なる

楽天ひかりの解約日は、解約手続きの内容によって異なります。

フレッツ光・他社光コラボへ切り替えるため解約する場合

解約日はフレッツ光・他社光コラボレーション事業者への切替工事が完了した日です。切替工事が1日の場合、解約日は前月末になります。

例えば・・・

12月15日に切替工事:解約日12月15日

12月1日に切替工事:解約日11月30日

ネットの利用を止める・自社回線の光回線へ乗り換える場合

インターネット回線を利用しない場合や、自社回線の光回線へ乗り換える場合、解約日はネットの解約工事が完了した日の月末です。切替工事が1の場合は、契約日の前月末になります。

例えば・・・

12月15日に切替工事:解約日12月31日

12月1日に切替工事:解約日11月30日

解約費用を抑えたい方は解約更新月を確認して、早めに手続きをしましょう。

SPUポイントの倍率が下がる

楽天ひかりを解約すると、楽天市場で買い物をするときに貯まるSPU(スーパーポイントアッププログラム)の倍率が1下がります

楽天市場をよく利用するから、解約するか悩むな...

楽天市場のをよく利用している方は、SPU倍率が下がることを覚えておきましょう。

2021年6月28日までに申し込んだ方は、6年間利用しないと無料で解約できない

楽天ひかりを2021年6月28日までに申し込んだ方は、工事費合計額を毎月330円の分割払いで支払っていて、50~60回払いになります。そのため、契約更新月と工事費分割回数のタイミングが合わないため、無料で解約するには6年間(72か月)利用しないといけません。

3年契約・2年契約どちらの場合でも、契約更新月と50~60回払いの工事費がどちらも無料になるのは6年後の72か月目になります。

無料になるのは6年後なの!?そんなに待てないよ

6年は長いよね、他社光回線に乗り換えることで違約金を負担してくれるサービスがあります。

楽天ひかりの解約月を待てない、解約金を払いたくない方は

他社光回線に乗り換えることで、高額なキャッシュバックをもらう・違約金負担サービスを利用して、楽天ひかりの解約金を無料にすることもできます!

詳しくはこちら記事をご覧ください

楽天ひかり解約のまとめ

summary

最後まで読んでいただきありがとうございます。楽天ひかりは、以下に電話することで簡単に解約することができます。

楽天ブロードバンドカスタマーセンター

電話番号:0800-600-0222
     通話料無料

受付時間:9~18時
     年中無休

2021年6月29日以降に楽天ひかりに申し込んだ方は、3年契約の場合は3年間2年契約の場合は4年間の利用をすると無料で解約することができます。

2021年6月28日以前に楽天ひかりに申し込んだ方は、3年契約・2年契約どちらの場合でも、無料になるのは6年後になります。契約更新月・工事費未払い分を事前に調べて、解約費用がかからないタイミングを確認するのがおすすめです。

楽天ひかりの解約月を待てない、解約金を払いたくない方は

他社光回線に乗り換えることで、高額なキャッシュバックをもらう・違約金負担サービスを利用して、楽天ひかりの解約金を無料にすることもできます!

詳しくはこちら記事をご覧ください

よかったらシェアしてね!
  • URLをコピーしました!
  • URLをコピーしました!

この記事を書いた人

はじめまして!
ご覧いただきありがとうございます。

インターネット業界に20年ほど携わっています。
光回線解約についての疑問を解説しています。

解約のタイミングによって、高額な解約費用がかかってしまいます。
解約費用がかからないためにはどうするか。
お得にキャッシュバックをもらう方法。
などを解説しています。

宜しくお願いします。

コメント

コメントする

目次